这样做的一个潜在问题是，参与者可

以从这些问题中了解研究的内容以及会议的范围。因此，许多人很乐意根据他们认为我们想要从他们那里得到的东西来调整他们的行为和反应。再次强调，参与者会因为他们的反馈而得到补偿，因此他们会想要取悦并令人愉快，表现出有能力和知识渊博，并关注我们想要从他们那里得到的东西。 有鉴于此，我开始更多地思考如何开始研究课程。现在，我通常会问两到三个非常笼统的问题，主要是为了与参与者建立融洽的关系。 探讨问题 ＃ 当允许参与者以通常的方式与设计交互时，研究会。



议最能反映真实的用户体验。那么，主持人的主要工作就是观察参与者的行为，并记录他们在此过程中自愿（无提示）的任何反馈。我通常会将大部分问题留到会议结束时，这样我就可以回过头来回顾参与者的经历，或者我会在整个过程中提出简短的探索性问题。 在探究时，主持人 购买电话号码列表 引导参与者，只是询问澄清或更深入地了解参与者已经做过或自愿说出的事情。探究性问题的范围应始终限于参与者已经表达或经历过的内容。例如，如果一个参与者说，“这真的很棒”，我可能会探究，“是什么让它很棒？” 如果参与者说出一个可以多。







种方式解释的单词或短语，我可能会要求澄清。我不会问一个完全不相关的问题，这会让他们的思路转向不同的方向。 衡量你的问题是否合适的一种方法是考虑你是否在询问他们已经说过或做过的事情。如果不是，那么请三思一下此时是否真的合适。请记住，您可以在会议稍后再回来提出问题。 探究性问题之所以重要的另一个原因是它们可以帮助你检验你的假设。作为人类，我们总是会假设一些事情，但往往没有意识到。当参与者使用特定术语或提供积极反馈时，很容易假设您理解他们的意思，或者您知道为什么他们对设计。